Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide que vos aventures nautiques. Que vous Ă©quipiez votre bateau ou que vous partiez Ă  la dĂ©couverte des sports nautiques, nous veillons Ă  ce que vos commandes arrivent Ă  temps et que vous soyez satisfait de chaque achat.

Options de Livraison

DĂ©lais de Livraison

  • Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Livraison standard : Via DHL ou FedEx – 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition (frais de 12.95€)
  • Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition

Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour demander un retour ou échange.

Conditions Générales

  • Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec Ă©tiquettes et emballages d’origine
  • Les articles personnalisĂ©s ou sur mesure ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s
  • Les retours doivent ĂŞtre initiĂ©s dans les 15 jours suivant la rĂ©ception

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s :

  • Accessoires de pĂŞche dĂ©jĂ  utilisĂ©s
  • Équipements de sĂ©curitĂ© (alarmes incendie, radeaux de sauvetage ouverts)
  • Produits d’accastillage dĂ©jĂ  installĂ©s ou modifiĂ©s (accastillage de pont, voilerie & grĂ©ement)
  • Articles soldĂ©s ou en promotion spĂ©ciale (mentionnĂ© au moment de l’achat)

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez votre demande Ă  [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[numĂ©ro de commande]

Contenu :
Bonjour,
Je souhaite retourner/Ă©changer l’article suivant de ma commande #[numĂ©ro de commande] :
– Nom du produit : [nom du produit]
– NumĂ©ro de rĂ©fĂ©rence : [numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence]
– QuantitĂ© : [quantitĂ©]
– Raison du retour : [dĂ©fectueux, mauvaise taille, autre]
Je joins à cet email les photos du produit si nécessaire.
Cordialement,
[Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation
  • Un numĂ©ro d’autorisation de retour (RMA)
  • Les instructions dĂ©taillĂ©es pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvĂ©, veuillez emballer soigneusement le produit et l’expĂ©dier Ă  :

Pas Cher Paddlarius Magasin
Service Retours
47 Place du Capitole
Toulouse, FR 58203

Important : Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements et Échanges

Remboursements

  • DĂ©lai de traitement : 5-7 jours ouvrables après rĂ©ception du retour
  • MĂ©thode : Le mĂŞme que votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)

Échanges

Nous expédierons le nouveau produit dès réception du retour original.

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition :

  • Email : [email protected]
  • Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

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