Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que vos aventures nautiques. Que vous équipiez votre bateau ou que vous partiez à la découverte des sports nautiques, nous veillons à ce que vos commandes arrivent à temps et que vous soyez satisfait de chaque achat.

Options de Livraison

Délais de Livraison

  • Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Livraison standard : Via DHL ou FedEx – 10-15 jours ouvrables après expédition (frais de 12.95€)
  • Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – 15-25 jours ouvrables après expédition

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour demander un retour ou échange.

Conditions Générales

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballages d’origine
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés
  • Les retours doivent être initiés dans les 15 jours suivant la réception

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Accessoires de pêche déjà utilisés
  • Équipements de sécurité (alarmes incendie, radeaux de sauvetage ouverts)
  • Produits d’accastillage déjà installés ou modifiés (accastillage de pont, voilerie & gréement)
  • Articles soldés ou en promotion spéciale (mentionné au moment de l’achat)

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Contenu :
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :
– Nom du produit : [nom du produit]
– Numéro de référence : [numéro de référence]
– Quantité : [quantité]
– Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, autre]
Je joins à cet email les photos du produit si nécessaire.
Cordialement,
[Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Les instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, veuillez emballer soigneusement le produit et l’expédier à :

Pas Cher Paddlarius Magasin
Service Retours
47 Place du Capitole
Toulouse, FR 58203

Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements et Échanges

Remboursements

  • Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour
  • Méthode : Le même que votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)

Échanges

Nous expédierons le nouveau produit dès réception du retour original.

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition :

  • Email : [email protected]
  • Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Merci de votre confiance et à bientôt sur paddlarius.com !