Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, votre satisfaction est aussi importante que votre passion pour les sports nautiques. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges simple et transparente pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.

Conditions Générales

  • Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Exception : Les produits d’accastillage de pont et de voilerie déjà installés ou modifiés ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité.

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou échange par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Contenu :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

– Nom du produit : [nom du produit]

– Numéro de référence : [numéro de référence]

– Quantité : [quantité]

– Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, autre]

Je joins à cet email les photos du produit si nécessaire.

Cordialement,

[Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation de votre demande
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Les instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, veuillez emballer soigneusement le produit et l’expédier à :

Pas Cher Paddlarius Magasin
Service Retours
47 Place du Capitole
Toulouse, FR 58203

Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

  • Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour
  • Méthode de remboursement : Le même que votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Pour les échanges : Nous expédierons le nouveau produit dès réception du retour

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Accessoires de pêche déjà utilisés
  • Équipements de sécurité (alarmes incendie, radeaux de sauvetage ouverts)
  • Produits d’accastillage déjà installés ou modifiés
  • Articles soldés ou en promotion spéciale (mentionné au moment de l’achat)

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :

Email : [email protected]

Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, nous nous engageons à rendre chaque aspect de votre expérience d’achat aussi fluide que vos aventures nautiques. Merci de votre confiance et à bientôt sur paddlarius.com !