Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, votre satisfaction est aussi importante que votre passion pour les sports nautiques. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre Ă  vos attentes. C’est pourquoi nous avons Ă©tabli une politique de retours et Ă©changes simple et transparente pour vous offrir une expĂ©rience d’achat sans souci.

Conditions Générales

  • Vous avez 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception de votre commande pour demander un retour ou Ă©change.
  • Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles personnalisĂ©s ou sur mesure ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s.
  • Exception : Les produits d’accastillage de pont et de voilerie dĂ©jĂ  installĂ©s ou modifiĂ©s ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s pour des raisons de sĂ©curitĂ©.

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou Ă©change par email Ă  [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[numĂ©ro de commande]

Contenu :

Bonjour,

Je souhaite retourner/Ă©changer l’article suivant de ma commande #[numĂ©ro de commande] :

– Nom du produit : [nom du produit]

– NumĂ©ro de rĂ©fĂ©rence : [numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence]

– QuantitĂ© : [quantitĂ©]

– Raison du retour : [dĂ©fectueux, mauvaise taille, autre]

Je joins à cet email les photos du produit si nécessaire.

Cordialement,

[Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation de votre demande
  • Un numĂ©ro d’autorisation de retour (RMA)
  • Les instructions dĂ©taillĂ©es pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvĂ©, veuillez emballer soigneusement le produit et l’expĂ©dier Ă  :

Pas Cher Paddlarius Magasin
Service Retours
47 Place du Capitole
Toulouse, FR 58203

Important : Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

  • DĂ©lai de traitement : 5-7 jours ouvrables après rĂ©ception du retour
  • MĂ©thode de remboursement : Le mĂŞme que votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Pour les Ă©changes : Nous expĂ©dierons le nouveau produit dès rĂ©ception du retour

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s :

  • Accessoires de pĂŞche dĂ©jĂ  utilisĂ©s
  • Équipements de sĂ©curitĂ© (alarmes incendie, radeaux de sauvetage ouverts)
  • Produits d’accastillage dĂ©jĂ  installĂ©s ou modifiĂ©s
  • Articles soldĂ©s ou en promotion spĂ©ciale (mentionnĂ© au moment de l’achat)

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :

Email : [email protected]

Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Chez Pas Cher Paddlarius Magasin, nous nous engageons Ă  rendre chaque aspect de votre expĂ©rience d’achat aussi fluide que vos aventures nautiques. Merci de votre confiance et Ă  bientĂ´t sur paddlarius.com !